NUVOTECH COLOMBIA S.A.S. sociedad domiciliada en la ciudad de Barranquilla, Atlántico e identificada con el NIT 900.882.974-7 (en adelante LA SOCIEDAD), mediante el presente documento informa a todos los clientes (en adelante EL CLIENTE o EL USUARIO) suscritos al software, portal de servicios y/o a sus distintas aplicaciones móviles (en adelante LA PLATAFORMA) los términos y condiciones bajo los cuales se concede licencia de uso de la mismas en cualquiera de sus versiones disponibles sean estas, instaladas directamente y/o descargadas a través de nuestra página web o del Apple App Store /iTunes, Google Play o cualquier otra tienda virtual y/o en su versión en línea, accesible a través de cualquier navegador web. Adicionalmente, los presentes términos y condiciones regularán las relaciones contractuales suscritas entre LA SOCIEDAD y EL CLIENTE a raíz de la utilización de LA PLATAFORMA y el acceso a los servicios adicionales que llegasen a ser ofrecidos por esta. Es indispensable para cada usuario de LA PLATAFORMA hacer una lectura detenida del presente documento antes de acceder y/o utilizar los servicios ofrecidos a través de la misma.
PRIMERO – DEFINICIONES: En los presentes términos y condiciones, las siguientes expresiones se entenderán como se indica a continuación:
CLIENTE o USUARIO: persona natural o jurídica, registrada en LA PLATAFORMA, debidamente constituida de acuerdo a los requisitos y demás obligaciones establecidas dentro de legislación nacional de la República de Colombia encargada de regular la materia, con plenas capacidades técnicas, económicas y jurídicas para hacer uso de los servicios ofrecidos por medio de LA PLATAFORMA. En este orden de ideas, el cliente o usuario se entenderá como aquel individuo, habilitado y registrado para acceder a las distintas funciones, productos y servicios ofrecidos por LA PLATAFORMA.
LA PLATAFORMA: Hace referencia al Portal, accesible a través de explorador web, y/o al programa de software para PC, dispositivos móviles y/o tablets que permite la comunicación y el intercambio de información entre los usuarios a cambio de las contraprestaciones estipuladas en el presente documento las cuales son establecidas de acuerdo al tipo de usuario registrado al suscribir los servicios de la misma. Dicha PLATAFORMA es de propiedad única y exclusiva de LA SOCIEDAD.
SEGUNDO – LICENCIA
LA SOCIEDAD otorga al CLIENTE licencia de uso limitado, no exclusivo, revocable, no transferible y no sublicenciable con el fin de que este último, de acuerdo a las funciones de LA PLATAFORMA, acceda a los servicios y demás funciones ofrecidas por esta. EL CLIENTE se compromete a respetar tanto el alcance de la presente licencia de uso, así como la integridad del software que compone dicha plataforma. EL CLIENTE se compromete a no realizar operaciones de ingeniería reversa o cualquier tipo de operativo que atente contra LA PLATAFORMA y/o contra los derechos de autor y derecho de propiedad industrial que existen en cabeza de LA SOCIEDAD. Así mismo, EL CLIENTE limitará el uso de LA PLATAFORMA licenciada a las facultades, funciones, términos y condiciones aquí expuestas, dejando de lado cualquier tipo de conducta que lleve a una explotación no autorizada de los bienes licenciados a través del presente documento.
TERCERO - CAPACIDAD PARA CONTRATAR
EL CLIENTE afirma y garantiza que todos sus agentes, empleados y/o representantes que descarguen y hagan uso de la presente PLATAFORMA por medio del usuario asignado al CLIENTE, cuentan con la mayoría de edad establecida dentro de la República de Colombia y por lo tanto ostentan la capacidad requerida por la ley para adquirir obligaciones derivadas de un contrato. Por lo anterior, EL CLIENTE será el único responsable de las obligaciones y demás compromisos que surjan a través del uso de LA PLATAFORMA.
CUARTO - PAGOS
Teniendo en cuenta los servicios ofrecidos por LA SOCIEDAD a través de su plataforma, EL CLIENTE se compromete a pagar la suscripción seleccionada de acuerdo a los tiempos, condiciones y demás características de pago establecidas en el plan escogido por este último en cualquiera lo cuales podrán ser consultados Anexo 1 “Planes Vigentes y Formas de Pago” los cuales forman parte integral de la presente licencia. EL CLIENTE acepta plenamente que por motivo de la no cancelación y/o cumplimiento de las obligaciones suscritas con LA SOCIEDAD a través del presente documento, facultarán a esta última en cualquier momento a limitar, suspender o cancelar definitivamente su acceso y utilización de LA PLATAFORMA.
PARÁGRAFO PRIMERO – ACTUALIZACIÓN DE PRECIOS Y DINÁMICAS DE MONETIZACIÓN DEL PORTAL.
EL CLIENTE acepta y reconoce que las dinámicas, funciones y demás características que sean desarrolladas e introducidas dentro de LA PLATAFORMA durante la duración de su vinculación a la misma y que a su vez no hayan sido ofrecidas dentro del plan de acceso seleccionado por este, no se entenderán incluidas dentro del mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, dichas nuevas funciones o desarrollos tendrán un costo adicional que podrá ser cobrado en caso de ser utilizadas y/o accedidas por EL CLIENTE. En el evento en que EL CLIENTE no realice el pago de dichos servicios y/o ítems adicionales ofrecidos por medio de las vías señaladas por LA SOCIEDAD, esta última quedará facultada para limitar, suspender o cancelar definitivamente su acceso a LA PLATAFORMA. Así mismo, una vez terminado el periodo de suscripción a LA PLATAFORMA, LA SOCIEDAD de forma autónoma e independiente podrá tasar una nueva tarifa de acceso a la misma. LA SOCIEDAD bajo ninguna circunstancia estará obligada a renovar al cliente el acceso a LA PLATAFORMA, ni a licenciar su utilización.
PARÁGRAFO SEGUNDO: PAGOS PENDIENTES
En el caso de que EL CLIENTE no cumpla con el pago de las obligaciones generadas, LA SOCIEDAD quedará facultada para congelar el uso de la PLATAFORMA por parte del CLIENTE. Dicha acción podrá inhabilitar varias funciones de la misma, incluyendo el acceso por parte del CLIENTE. A pesar de lo anterior, EL CLIENTE podrá volver a recuperar el acceso a su cuenta y a los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA realizando los pagos pendientes bajo las instrucciones señaladas por LA SOCIEDAD. En caso de que EL CLIENTE no realice o incumpla con los pagos pendientes, LA SOCIEDAD quedará facultada para reportar al usuario ante las centrales de riesgo. Así mismo, EL CLIENTE reconoce que el presente documento contiene obligaciones claras, expresas y exigibles y por lo tanto reconoce el mérito ejecutivo del mismo. Teniendo en cuenta lo anterior, EL CLIENTE de forma expresa renuncia a ser requerido o constituido en mora, razón por la cual LA SOCIEDAD podrá exigir por vía judicial ordinaria el cumplimiento de las obligaciones a cargo del CLIENTE. LAS PARTES acuerdan que en lo relacionado con el pago de este tipo de obligaciones, LA SOCIEDAD quedará facultada para hacer la exigencia de las mismas ya sea a través de la jurisdicción ordinaria o por medio del tribunal de arbitramento mencionado posteriormente en los presentes términos y condiciones.
CUARTO – OBLIGACIONES DEL CLIENTE: Considerando las funciones y facultades ofrecidas a través de la plataforma, EL CLIENTE se obliga a:
Suministrar ya sea en el momento de registrarse en LA PLATAFORMA o durante la operaciones realizadas en el transcurso de toda su vinculación a la misma, información actualizada, precisa y verás, relacionada con su identidad y funcionamiento como persona jurídica entre otras. Actualizar cualquier información correspondiente a su identidad depositada dentro de LA PLATAFORMA. Responder a los requerimientos, evaluaciones y demás solicitudes de información que realice LA SOCIEDAD a través de cualquiera de los medios de comunicación registrados y/o habilitados dentro y fuera de LA PLATAFORMA. No sublicenciar, ceder, vender, revender, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial distinto al habilitado por los presentes términos y condiciones de LA PLATAFORMA, sus herramientas, LA SOCIEDAD o cualquiera de sus aliados comerciales. No ceder a terceros el acceso a LA PLATAFORMA Cumplir con todos los compromisos, pagos y demás obligaciones que surjan de la utilización de LA PLATAFORMA, sean estas frente a terceros, proveedores o LA SOCIEDAD. Utilizar EL PORTAL para fines lícitos. Respetar los derechos de autor y de propiedad intelectual consignados dentro de LA PLATAFORMA, cuyo uso se encuentra enmarcado dentro de los presentes términos y condiciones. Cuidar de su usuario y contraseña. Reportar a través de los medios habilitado para ellos en un término máximo de 24 horas corrientes, cualquier indicio, suceso y/o incidente que pueda estar relacionado con ciber ataques, piratería o cualquier tipo de incidente que pueda poner en peligro el usuario asignado al cliente dentro de LA PLATAFORMA y/o el funcionamiento de la misma. Mantener indemne a LA SOCIEDAD ante cualquier acción derivada de cualquier conducta, hecho y/o incumplimiento realizado por EL CLIENTE. Cumplir con las demás obligaciones consagradas en el presente documento.
QUINTO – PROPIEDAD INTELECTUAL
La licencia de uso mencionada anteriormente se limita a las condiciones plasmadas en el presente contrato. Así mismo, la propiedad intelectual del desarrollo de la aplicación y del servicio que presta es de propiedad exclusiva de LA SOCIEDAD, esto incluye tanto la totalidad del software, como sus partes, así como la marca, el nombre, el logo, insignias comerciales y/o cualquiera de sus componentes. Teniendo en cuenta lo anterior, todos los bienes susceptibles de protección ya sea bajo el régimen de derechos de autor o de propiedad industrial serán de pertenencia exclusiva de LA SOCIEDAD con excepción de aquellos que sean licenciados por los usuarios y/o terceros relacionados vinculados a LA PLATAFORMA.
PARÁGRAFO – LICENCIA ELEMENTOS APORTADOS POR USUARIOS
Los usuarios (CLIENTES y/o USUARIOS) otorgan a LA SOCIEDAD una licencia, a nivel mundial, no exclusiva, no revocable, sublicenciable, perpetua y gratuita sobre todos los signos distintivos, fotos, diagramas y demás elementos protegidos por la legislación correspondiente a los derechos de autor y/o el régimen de propiedad industrial, que sean aportados por los usuarios a LA PLATAFORMA dentro de la información solicitada por esta. Dicha licencia tiene como fin el mejorar la experiencia de los usuarios de la plataforma y a su vez, generar una mejor percepción de productos y servicios que se pueden encontrar por medio de la misma. Así mismo EL CLIENTE autoriza a la sociedad a utilizar los elementos mencionados anteriormente con el fin de hacerlos partes de su portafolio de servicios y con el fin de promocionar LA PLATAFORMA.
SEXTO – MANTENIMIENTO, FUNCIONAMIENTO Y ATAQUES CIBERNETICOS
EL CLIENTE acepta y reconoce que ningún software y/o portal web es infalible y a que a su vez entiende que el funcionamiento optimo de LA PLATAFORMA depende de una serie de mantenimientos, que pueden, entre otras cosas, impedir el acceso de este último a los servicios y demás características ofrecidos a través de la plataforma. Teniendo en cuenta lo anterior, EL CLIENTE exonera de toda responsabilidad a LA SOCIEDAD por los errores y malos funcionamientos que surjan en LA PLATAFORMA durante su utilización, y por aquellas restricciones que tomen lugar durante los periodos de mantenimiento de la misma. Así mismo, EL CLIENTE exonera de toda responsabilidad, de cualquier daño causado por ataques cibernéticos, virus y/o cualquier tipo de malware que se incube, infecte y propague a través de LA PLATAFORMA.
PARÁGRAFO: EL CLIENTE acepta que todo lo relacionado con el soporte básico se brinda a través la mesa de ayuda donde se estarán dando solucione y acompañamiento por parte del personal de soporte en horarios de oficina 8am - 12m y de 2pm a 5pm UTC-5
SÉPTIMO - POLÍTICA DE PRIVACIDAD, MANEJO DE DATOS Y OTROS:
EL CLIENTE autoriza de manera expresa a LA SOCIEDAD para tratar sus datos personales y la demás información recolectada por medio de LA PLATAFORMA de acuerdo con la Política de tratamiento de datos de Clientes y/o Usuarios desarrollada por esta última. Dicha autorización se extenderá al manejo y tratamiento de la demás información que sea suministrada por EL CLIENTE a LA SOCIEDAD. La política de tratamiento de datos de Clientes hace parte integral de los presentes términos y condiciones.
PARÁGRAFO: EL CLIENTE autoriza a LA SOCIEDAD para publicar los comentarios y demás resultados derivados de las evaluaciones y/o calificaciones con la que los demás usuarios de la plataforma estimen su interacción con este último.
OCTAVO – TERMINACIÓN DE LA LICENCIA / SUSPENSIÓN Y/O CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
LA SOCIEDAD se reserva el derecho de cancelar en cualquier momento la suscripción del CLIENTE a LA PLATAFORMA, ya sea por la omisión de una o varias de sus obligaciones o porque LA SOCIEDAD así lo decida. Lo mencionado anteriormente podrá ser realizado sin necesidad de presentar al CLIENTE notificación o motivación alguna de la decisión. Así mismo, EL CLIENTE podrá desistir de los servicios ofrecidos a través de LA PLATAFORMA una vez se encuentre en paz y a salvo con las obligaciones contraídas durante el transcurso de su utilización.
NOVENO - OTROS
EL CLIENTE acuerda mantener indemne y responder frente a LA SOCIEDAD y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de LA PLATAFORMA; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos términos y condiciones; (iii) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores. .(iv) los daños y perjuicios que se causen a terceros
PARÁGRAFO PRIMERO: EL CLIENTE reconoce que LA SOCIEDAD no será responsable por los daños directos e indirectos, lesiones o cualquier otro tipo de perjuicio incluyendo el lucro cesante. En ningún caso la responsabilidad de LA SOCIEDAD hacia EL CLIENTE en relación con los servicios recibidos a través de LA PLATAFORMA podrá exceder la suma de DOSCIENTOS MIL PESOS MLV ($200’000) colombianos.
PARÁGRAFO SEGUNDO:
DÉCIMO – ARBITRAMENTO
Las partes acuerdan que el presente contrato se regirá por las leyes de la República de Colombia. Las controversias que se generen en virtud o con ocasión a la ejecución, interpretación o modificación del presente contrato serán solucionadas entre LAS PARTES directamente. En el evento de que alguna controversia no puede ser solucionada directamente por LAS PARTES dentro de un término de 15 días calendario contados a partir de la fecha en que una de las partes comunique a la otra su inconformidad, dicha controversia intentará ser resulta por medio del mecanismo de la conciliación. Si no fuere posible llegar a un acuerdo conciliatorio, las controversias serán resueltas por medio de un tribunal de arbitramento compuesto por un solo árbitro. El arbitramento se tramitará ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Barranquilla. El árbitro será designado por las partes de común acuerdo y si no es posible esto, lo será por el director del mencionado centro, por sorteo. El árbitro será elegido de la lista que para tal efecto lleva el señalado centro y se sujetará en su trámite y decisión a lo dispuesto en el reglamento del mismo centro y en las normas sobre procedimiento arbitral y/o civil vigentes en Colombia. El tribunal decidirá en derecho, funcionará en las instalaciones del centro arbitral, salvo que el árbitro y LAS PARTES convengan que funcionará en un lugar distinto, y conforme con las reglas propias del mismo. Si el centro arbitral no existiere o no prestare el servicio para el cual se le designa en la época en que se presentare el conflicto, la parte que se considere afectada podrá seleccionar cualquier centro que ofrezca igual o similar servicio en la ciudad de Barranquilla. El laudo arbitral emitido por el tribunal será de obligatorio cumplimiento para las partes en conflicto.
DÉCIMO PRIMERO – MODIFICACIONES
LA SOCIEDAD se reserva del derecho de modificar los presentes términos y condiciones (incluyendo sus anexos) de esta y cualquier otra versión disponible de LA PLATAFORMA en cualquier momento. EL CLIENTE se entenderá notificado de dichos cambios, con la sola publicación de los nuevos términos y condiciones ya sea en la página web de LA SOCIEDAD o por cualquier otro medio. En el evento de modificación de los presentes términos y condiciones, a través de LA PLATAFORMA, EL CLIENTE deberá nuevamente aceptarlos con el fin tener la posibilidad de continuar utilizando la plataforma, de lo contrario su suscripción será cancelada y no podrá acceder a los servicios ofrecidos a través de la misma.